the tipping point – weekly book review
Sun, Jul 6, 2008
de mult timp nu am mai citit o carte atat de diferita. as vrea sa spun ca este o carte despre cum se naste si explodeaza o idee, despre word of mouth. este mult mai mult, este mult mai mult decat idea virus semnata de seth godin. este o explorare in mintea oamenilor, o excursie care conduce si la creionarea unui traseu pentru cei care vin in urma. malcolm gladwell este un povestitor. mie asa mi se pare. poate ca de asta imi place asa mult. povesti exceptionale cu adevaruri ce explodeaza in fata prin simplitatea cu care exprima ideile. povestile vand.
m-a facut sa casc, era doar un joc pentru a demonstra puterea cuvantului, a demonstrat difuzia responsabilitatii in grupuri, the stickiness factor si cum distruge mitul publicitar: pentru a tine minte o reclama trebuie sa o vezi de cel putin sase ori, importanta proximitatii, diferenta perceputa de adulti si copii fata de repetitie, un superb efect al geamurilor sparte.
poate cel mai important lucru pe care l-am extras din carte este importanta suprema a contextului, a situatiei in care ne aflam. fenomenala observatie. contextul este cel care ne determina actiunea si deciziile. aceeasi oameni, cu acelasi volum de informatie, de cunostinte de ce vreti voi vor avea pareri diferite in fucntie de contextul in care se afla.
si aici probabil se regaseste si succesul google in a-si monetiza serviciul absolut gratuit de cautare. indiferent de cat de diferita, de pozitionata, de creativa, de inovativa, de advertizata, de reachul reclamei, de ce vrea orice om de marketing sa spuna, de cuvintele care ii sunt cel mai sexy in acel moment, contextul este cel care influenteaza decizia. iar google serveste reclama in cel mai bun context.
sa va spun si o poveste (sa nu uiam ca povestile vand): vorbeam pe gchat cu un prieten. de dimineata i s-a spart ceva furtun de legatura la baie. a oprit apa de la robinetul de dinainte de furtun cu speranta ca va rezolva in timpul zilei problema si a venit la birou. nevasta intre timp il pistona la cap ca nu e in stare sa repare o teava si ca sa caute de urgenta un instalator. pe bune acum nici eu nu sunt in stare si cred ca multi dintre noi nu putem face asta si e normal sa nu putem. i-am spus sa nu se streseze, e o chestie minora, un instalator rezolva problema instant. intrebarea fireasca a venit: nu stii un instalator? i-am dat numarul instalatorului care mi-a rezolvata mie centrala termica. in acelasi timp ceva s-a intamplat. ceva uluitor, ceva ce m-a facut sa apreciez si mai mult ceea ce face google. in bara de sus de la gmail, un rand banal cu o reclama la fel de banala, dar in contextul cel mai bun: instalatori apa si canal, etc http://www.instalatoriprofesionisti.ro/
ai nevoie de altfel de publicitate? nu cred. o folosesc si recomand la toata lumea: reclama in google.
paragraful exact din gtalk:
bla bla bla : pai nu e atat de grav
me : ca sa vezi ce dreacu poate face google.fenomenal
July 12th, 2008 at 11:40 am
Hi cristian,
am citi si eu cartea acuma citeva saptamini si ca si tine am ramas impresionat
cu taote astea genul “american” nu cred ca se aplica prea bine la noi. noi sintem altfel, deschiderea noastra (ca romani) de a vorbi despre produse si servicii este mult mai mica decit la americani.
noi mai bine vorbim de rau (sa moara si capra vecinului) decit sa laudam ceva, asa fara sa ne aduca beneficii directe…
cartea am citt-o in idee de a ne avuta sa promovam mai bine portalul nostru de word of mouth marketing (http://www.trender.ro).
un feedback despre word of mouth marketing in romania ar fi apreciat
salutari din timisoara
ovidiu
p.s. acuma citesc the anatomy of buzz de emanuel rosen (primele 50 de pagini par promitatoare)
July 12th, 2008 at 7:17 pm
ovidiu,
de ce doar la americani se potriveste? orice produs, serviciu care are in spate o poveste vinde. oriunde, oricand. e natura umana. fie ca laudam sau nu povestim despre. de aceea e bine sa faci povestea fascinanta!
apoi de ce doar la americani? cartea se refera la psihologia umana, la modul cum interactioneaza oamenii in diferite situatii, la modul lor de a fi. nu cred ca, sa zicem freud (e doar cel mai renumit de asta il dau ca exemplu) a relevat caracteristici doar pentru anumite popoare.(se poate face si un astfel de studiu asat e adevarat)
womm in romania?
exista. unele campanii sunt gandite special, altele ies involuntar (probabil cel mai de succes gogu de la unirea si unele expresii care sunt folosite in mod uzual acum si lumea le recunoaste imediat- asta da womm!). dintre campaniile gandite special nu-mi vin in minte decat cele din mediul online. cea mai placuta mie: zboara mielule, zboara! pentru oimpiadele comunicarii facuta de leo burnett. o fi asta womm sau viral? pai cred e un womm ca eu am auzit de el de pe bloguri, l-am vazut in alta parte. si apoi care e viral care womm? care e diferenta aia substantiala?(vezi aici) pentru mine daca imi place e womm daca nu imi place e spam
o alta situatie ar fi cand womm/viral ajunge mesaj publicitar in alte medii decat cele specific womm: din nou apar cei de la next cu feedback is fifty pentru money chanel.
adica iaca, tv devenit womm, womm ramas womm, womm devenit tv
acum despre trender – de ce de la mine la noi? in ziua de azi este exact invers: de la mine la mine! eu sunt buricul pamantului!
July 15th, 2008 at 7:00 am
hi Cristian,
asai, ai dreptate, si noi sintem oameni doar
bineinteles ca psihologia umana functioneaza la fel oriunde (mai ales cind e vorba de nevoile primare), dar apar mici adaptari la restul nevoilor.
citeva mici exemple.
in state in clipa in care greseste cineva, urca pe podiu isi cer scuze si “nu voi mai face” si gata (vezi clinton si monica) – le noi nu ar functiona asa de usor
in china “ati pierde fata” e ceva de neaaceptat si nu se face (la un deal fiecare trebuie, cel putin aparent sa cistige, win-win) – la noi nu neaparat
in rusia – daca intrebi 2 persoane unde este o anumita strada vei primi mai degraba 2 rapsunsuri cu directii total opuse decit sa recunoasca ca nu stie – cam asa se intimpla si la noi
si de aceste “caracteristici” cum le numesti tu trebuie tinut cont. nu cred ca poti vinde taranului de la tara de la noi “an american dream” chiar daca in america aceluiasi taran (agricultor, sa nu fim rasisti) produsul acela ar trece de minune…
acuma trec direct la “de la mine la noi” – ma interesa o parere a ideii nu neaprat o analiza a punerii ei in aplicatie (lucram la un RE- mai mare care contine citeva schimbari majore) la trender am facut exact greseala de mai sus. nu am tinut cont de aceste particularitati ale romanilor si am incercat sa le vindem ceva ce pt altii e natural sa folosesca.
la faza cu “este exact invers” imi permit sa te contrazic si totodata sa te aprob. totul se indreapta prea micromarketing, microtargeting, microblogging si atunci e normal ceea ce spui tu si in blog ca totul se invirte in jurul tau, dar totodata in clipa in care devii “rege” devii automat singur, si asta (aici te contrazic tare
nu este in natura romanilor.
uita ba ce mashina mi-am luat!, ai vazut ce celular benga am! si casa de vacanta…!
aici intervine “de la mine la noi” aici nevoia de comunicare devine, mai ales in cercul meu de prieteni, aici intervine trender si word of mouth-ul “offline”
imi place cum gindesti
ovidiu
July 15th, 2008 at 10:59 pm
ovidiu,
conceptul asta: la ei se potriveste la noi nu, este gresit, as vrea sa nu mai aud pe nimeni zicand asta. nu conteaza ca e vorba de americani, indieni, francezi, nepalezi. mi se pare o scuza convenabila. daca exista ceva ce nu se poate este datorat lipsei formelor sa zicem. ca exemplu de pe piata finaciara ca mi-e la indemana: nu pot tranzactiona pe bursa in lipsa, obligatiuni ipotecare etc pentru ca bursa in romania nu permite astfel de tranzactii. nu pentru ca oamenii nu ar tranzactiona. deci nu fondul e problema ci lipsa formei. asta la modul general.
punctual acum:
1. cartea vorbeste de cum se porneste si cum devine o idee ceva mare. indiferent unde esti principiile se aplica, indiferent de zona geografica. e vorba de principii si metode si nu de punerea lor in practica. practica are nevoie de adaptari asa cum le spui si tu. cand lucrezi cu mintile oamenilor complexitatea in miliarde de factori se reduce la cateva zeci cu indulgenta. vrem sa fim diferiti, suntem diferiti dar nu in masura in care credem noi, uita-te la retelele sociale ce succes au. de ce? pentru ca oamenii care se credeau unici in felul lor au descoperit oameni in toate colturile lumii care le seamana foarte mult. urmareste principiile si vei avea succes. principiile pot fi retete ale succesului.
2. de la mine la noi vine exact in contradictie cu conceptul la ei se poate la noi nu, pentru ca mie imi spune ca tu vrei sa dai ceva comunitatii cum ar veni, deci vezi se poate si la noi(pentru ca asta e un concept care de obicei lumea il considera de afara, unde functioneaza ca la noi nu)? incerci sa lupti exact cu conceptul asta pe care il consideri romanesc: sa moara capra vecinului. incerci sa iesi din carapacea egoismului si sa dai mai departe. fara interes.
3. ceea ce ma duce la capra vecinului la romani. visul american se bazeaza exact pe acelasi sentiment: egoismul. la fel ca la romani. deci cum ar veni principiul e acelasi. metoda de manifestare este insa diferita: in america toata lumea trage pentru el, pentru a avea o capra mai frumoasa sau mai multe capre ca vecinul. pentru ca visul te stimuleaza sa ai, sa ajungi, sa lupti. la romani egoismul se manifesta negativ, in loc sa am o capra mai mare sau mai multe capre, mai bine sa moara a vecinului. pentru ca romanii nu fac nimic. nu trag pentru ei.pur si simplu. stau. in romania. cand pleaca afara imprumuta instant visul: american, italian, spaniol etc. si ajung sa aiba si ei capre mai frumoase sau mai multe ca vecinii. asa e vazut romanul. acum. dar se schimba, s-a schimbat mult. egoismul incepe sa devina unul pozitiv. pentru ca asa sunt stimulii acum
cand ma refer la mine si la eu, ma refer la viitorul personalizat. am un post si pe tema asta. totul va ajunge sa fie facut pentru mine. la fel si pentru tine. nu e vorba ca eu sunt rege iar tu nu. toti suntem regi. te-ai gandit la ce forma de personalizare s-a ajuns ca poti sa-ti comanzi bomboane m&m cu imaginile pe care le trimiti tu? nu ma refer la ambalaj, ma refer la desenul de pe bomboana! la asta am refer. eu devine foarte puternic. nu vei fii singur.
iar nevoia de comunicare: intotdeauna povestile vor vinde. iar povestile cele mai credibile pornesc de la om la om. adica prin viu grai.
cauta pe marketingcharts.com detalii despre studiile workplace media. vei vedea ce inseamna recomandarile colegilor de munca in decizia de cumparare! asta e womm cat cuprinde. si se manifesta peste tot, nu doar in america
July 18th, 2008 at 8:37 am
Hi Cristian ,
merci de raspusuri,
SPER – CRED – VREAU – si totul foarte pozitiv
daca nu m-ar caracteriza cuvintul optimism nu as fi facut multe in viata, ceea ce e la fel de valabil pentru trender.
sint convins ca vom reusi sa schimbam in timp multe in romania, la felul incare gindim, la felul in care privim viata…
un weekend fain,
ovidiu